La livraison est rapide et sécurisée, en Colissimo Suivi (contre signature) pour vous garantir la meilleure qualité de service. Les colis sont expédiés par la Poste en Colissimo Suivi le lendemain d’une commande validée et réglée (soit par carte bancaire directement sur le site en paiement sécurisé, soit à l’encaissement du chèque) sous réserve de disponibilité des produits ; un E-mail vous informe du dépôt du colis à la Poste.

Chaque colis est soigneusement emballé.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des objets. Si votre commande comporte plusieurs articles, le système cumule les poids et vous indique le montant total.

Vous êtes informé par mail de la date de départ du colis et de votre numéro de Colissimo ; un lien sur le site Coliposte vous permettra de suivre en temps réel les étapes de livraison. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres vous indiquant où, quand et comment récupérer votre colis.

Les colis les plus volumineux et/ou les plus délicats sont pris en charge par des transporteurs.

Là encore, si vous êtes absent, un avis de passage indiquant son numéro de téléphone sera déposé afin que vous puissiez l’appeler pour convenir d’une nouvelle date de livraison.

Attention : si votre colis est endommagé, nous vous demandons de ne pas le réceptionner. Il faut impérativement le refuser. Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte vos réclamations.

Vous pouvez choisir sur le site le règlement par chèque (pour une banque domiciliée en France) ou par carte bancaire. Les transactions s’effectuent sur le site sécurisé de la banque aux normes SSL (meilleur niveau de sécurisation).

A aucun moment nous n’avons accès ou ne conservons vos coordonnées bancaires.

Anniversaire, naissance, fêtes des mères autant d’évènements pour offrir un cadeau original et raffiné. Notre touche en plus, l’envoi de votre cadeau directement à la personne concernée :

vous choisissez et commandez votre article, vous ajoutez un petit mot personnalisé, nous expédions directement votre cadeau sans facture à l’adresse indiquée de votre choix (explication lors de la passation de votre commande).

Un article ne correspond pas à votre attente…. Exceptionnellement vous pouvez nous le retourner dans un délai de 7 jours en respectant simplement la procédure suivante :

1- Contactez Touch-Deco par mail pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.

2- Retournez le produit en Colissimo Suivi dès réception de l’email d’autorisation envoyé par Touch-Deco :

            - dans l’emballage produit d’origine et non ouvert s’il s’agit de sachets transparents

            - avec la facture : sur laquelle vous entourez le ou les produits à retourner.

Suite à l’envoi de votre mail, vous disposez de 7 jours pour renvoyer votre colis.

Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un mail pour vous informer de cette dernière et vous confirmer la demande de remboursement.

Les frais d’expédition (livraison et retour) sont à votre charge ; les frais de livraison facturés lors de votre commande seront donc déduits du montant total à rembourser. Les risques liés au retour du produit sont également à votre charge.